Hallo, hoe kunnen we u helpen?

  • Beste resultaten

  • Basis

  • Hoe maak ik een account aan?

    U kunt uw account aanmaken bij Filer door op onderstaande link te klikken. U zult vervolgens naar het registratieformulier worden geleid. Nadat u dit formulier heeft ingevuld, is uw account succesvol aangemaakt en kunt u beginnen met het gebruiken van uw account
  • Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?

    U kunt al uw accountgegevens wijzigigen in uw dashboard. Uw dashboard kunt u bereiken door in te loggen met uw account
  • Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

    Nadat u bent ingelogd met uw account, heeft u de mogelijkheid om uw wachtwoord te wijzigen in uw dashboard
  • Hoe kan ik Filer gebruiken?

    Door Filer gratis te downloaden voor uw besturingssysteem, kunt u beginnen met het gebruikmaken van Filer. Zo hoeft u niet langer te zoeken naar uw bestanden en kunt u zich focussen op wat écht belangrijk is
  • Gebruikte termen

  • Wat is een bestandsgroep?

    Een bestandsgroep is een verzameling van mappen die behoren tot één en dezelfde groep. Wanneer u de Filer-widget gebruikt dient u één of meerdere bestandsgroepen op te geven om in te zoeken. De niet opgegeven bestandsgroepen kunnen niet worden doorzocht
  • Wat is een SecretKey?

    Een SecretKey is een beveiligingssleutel die u heeft opgegeven tijdens het installeren van Filer op uw computer. Filer gebruikt deze sleutel om een unieke encryptie op uw gegevens en bestanden toe te passen, waardoor alleen u toegang heeft tot deze data
  • Wat is een WildCard?

    Een WildCard is een *-teken wat 'wat voor teken(s) dan ook' betekent. Bijvoorbeeld: Fil* komt overeen met Filer, maar ook met Filter en Faster
  • Wat is de computernaam?

    De computernaam is de aanduiding hoe u refereert naar een specifieke computer. Zo kunt u per machine een zelf gekozen naam opgeven, zodat u deze herkent
  • Zoekmachine

  • Hoe kan ik de zoekmachine gebruiken?

    U kunt gebruikmaken van de zoekmachine op filer.eu/Search. Indien u een zakelijk gebruiker bent kunt u de zoekmachine ook gebruiken op uw eigen website door gebruik te maken van de Filer-widget of via de API
  • Kan ik zoeken met geavanceerde opties?

    De zoekmachine van Filer is voorzien van een geavanceerd zoeksysteem. Zo kunt u geavanceerder zoeken door onderstaande zoekopties te gebruiken
    • Meerdere woorden

      Door een combinatie van meerdere woorden te gebruiken, geeft u aan dat al deze woorden in de resultaten moeten voorkomen. Bijvoorbeeld: Filer Download
    • Woordgroepen

      Door meerdere woorden te omsluiten met dubbele aanhalingstekens, kunt u bestanden zoeken waar de woordgroep exact zo in voorkomt. Bijvoorbeeld: "Filer is awesome"
    • Zoeken met een wildcard

      Door woorden te combineren met wildcards kunt u breder zoeken. Om een wildcard te gebruiken dient het woord minimaal te beginnen met 3 karakters. Bijvoorbeeld: "Fil*". Om op bestandsextensies te zoeken met een wildcard dient de te zoeken extensie slechts uit minimaal 1 karakter te bestaan. Bijvoorbeeld: ext:*f of ext:p*f Let op: Het is niet mogelijk om wildcards te gebruiken bij het zoeken naar woordgroepen
    • Woorden in nabijheid

      Wanneer u meerdere woorden zoekt binnen een specifieke nabijheid van elkaar, kunt u dit aangeven door de woorden te omsluiten met dubbele aanhalingsteken gevolgd door de nabijheidsafstand. Bijvoorbeeld, de zoekopdracht "Filer is awesome"~5 zoekt naar overeenkomsten binnen (3 + 5 =) 8 woorden. Zo komt de zoekopdracht bijvoorbeeld overeen met: Filer is awesome en Filer is a search engine which is awesome, maar niet met: Filer is a search engine which people mark as awesome
    • Woorden uitsluiten

      Door een woord in combinatie met een minteken (-) te gebruiken, geeft u aan dat dit woord niet in de resultaten mag voorkomen. Het uitgesloten woord moet met minimaal één andere zoekoptie worden gecombineerd. Bijvoorbeeld: Filer -Download
    • Zoeken op een bestandsnaam

      Door te zoeken met 'name' kunt u zoeken op specifieke bestandsnamen. Bijvoorbeeld: Filer name:Overview
    • Bestandsnaam uitsluiten

      Door te zoeken met 'name', kunt u specifieke bestandsnamen uitsluiten. Bijvoorbeeld: Filer name:-Overview
    • Zoeken op een tag

      Door te zoeken met 'tag' kunt u zoeken binnen specifieke tags. Bijvoorbeeld: Filer tag:customer
    • Tag uitsluiten

      Door te zoeken met 'tag', kunt u specifieke tags uitsluiten. Bijvoorbeeld: Filer tag:-customer
    • Zoeken op bestandsextensie

      Door te zoeken met 'ext' kunt u zoeken binnen specifieke bestands-extensies. Zo kunt u zoeken binnen uw PDF-bestanden door te zoeken met 'ext:pdf' in uw zoekopdracht. Bijvoorbeeld: Filer ext:pdf
    • Bestandsextensie uitsluiten

      Door te zoeken met 'ext', kunt u specifieke bestands-extensies uitsluiten. zo kunt u al uw PDF-bestanden uitsluiten door te zoeken met 'ext:-pdf' in uw zoekopdracht. Bijvoorbeeld: Filer ext:-pdf
    • Zoeken op een auteur

      Door te zoeken met 'author' kunt u zoeken op specifieke auteurs. Bijvoorbeeld: Filer author:Joe
    • Auteur uitsluiten

      Door te zoeken met 'auteur', kunt u specifieke auteurs uitsluiten. Bijvoorbeeld: Filer author:-Joe
    • Zoeken op jaar, maand en dag

      • Op jaar | Zoek op één of meerdere specifieke jaren. Bijvoorbeeld: Filer year:2024 year:2023
      • Vanaf een jaar | Zoek vanaf een specifiek jaar waarbij het opgegeven jaar zelf ook wordt meegenomen. Bijvoorbeeld: Filer year_from:2024
      • Tot een jaar | Zoek tot een specifiek jaar waarbij het opgegeven jaar zelf ook wordt meegenomen. Bijvoorbeeld: Filer year_until:2024
      • Op maand | Zoek op één of meerdere specifieke maanden. Bijvoorbeeld: Filer month:5 month:4
      • Vanaf een maand | Zoek vanaf een specifiek maand waarbij de opgegeven maand zelf ook wordt meegenomen. Bijvoorbeeld: Filer month_from:5
      • Tot een maand | Zoek tot een specifiek maand waarbij de opgegeven maand zelf ook wordt meegenomen. Bijvoorbeeld: Filer month_until:5
      • Op dag | Zoek op één of meerdere specifieke dagen. Bijvoorbeeld: Filer day:19 day:18
      • Vanaf een dag | Zoek vanaf een specifiek dag waarbij de opgegeven dag zelf ook wordt meegenomen. Bijvoorbeeld: Filer day_from:19
      • Tot een dag | Zoek tot een specifiek dag waarbij de opgegeven dag zelf ook wordt meegenomen. Bijvoorbeeld: Filer day_until:19
    • Zoekopties combineren

      Door bovenstaande zoekopties met elkaar te combineren kunt u nog nauwkeuriger zoeken, zodat het gezochte bestand sneller gevonden kan worden. De volgorde waarin de zoekopties worden gecombineerd heeft geen invloed op de resultaten. Bijvoorbeeld:
      "Filer is awesome"~5 -Download tag:customer ext:doc year:2024 month_from:2
  • Is de zoekmachine hoofdlettergevoelig?

    Nee, de zoekmachine is niet hoofdlettergevoelig. Zo kunt u gemakkelijk door uw bestanden zoeken zonder u druk te maken over hoofdletters
  • Indexatie

  • Hoe sluit ik mappen uit van indexatie?

    Om mappen uit te sluiten van indexatie geeft u per bestandsgroep de mappen op welke uitgesloten dienen te worden. Eventueel al geïndexeerde bestanden binnen deze mappen zullen worden verwijderd. Bij het opgeven van uit te sluiten mappen kunt u gebruikmaken van regex-opties
  • Hoe sluit ik bestandsnamen uit van indexatie?

    Om bestandsnamen uit te sluiten van indexatie geeft u per bestandsgroep de bestandsnamen op welke uitgesloten dienen te worden. Eventueel al geïndexeerde bestanden met deze bestandsnamen zullen worden verwijderd. Bij het opgeven van uit te sluiten bestandsnamen kunt u gebruikmaken van regex-opties

    Let op: bij het vergelijken van de bestandsnaam wordt de bestandsextensie niet meegenomen
  • Hoe sluit ik bestandsextensies uit van indexatie?

    Om bestandsextensies uit te sluiten van indexatie geeft u per bestandsgroep de bestandsextensies op welke uitgesloten dienen te worden. Eventueel al geïndexeerde bestanden met deze bestandsextensies zullen worden verwijderd. Bij het opgeven van uit te sluiten bestandsextensies kunt u gebruikmaken van regex-opties
  • Beveiliging

  • Hoe veilig is Filer?

    Filer werkt met de nieuwste software op het gebied van versleuteling en gegevensoverdracht. Zo maakt Filer momenteel gebruik van AES-256 bit versleuteling in combinatie met PBKDF2 SHA-512 en salted hashing, gevolgd door een twee-staps authenticatie en geauthoriseerde handshakes voor complete veiligheid voor uw bestanden
  • Hoe worden mijn bestanden verwerkt?

    Filer verwerkt uw bestanden lokaal (op uw eigen computer), waarna ieder bestand wordt voorzien van een unieke encryptie. Na het encryptie-proces wordt het bestand verstuurd naar de servers van Filer, waardoor uw bestanden altijd beveiligd worden verstuurd. Zo kan zelfs Filer uw bestanden niet inzien en kunt u gerust gebruikmaken van de diensten en services van Filer
  • Hoe veilig zijn mijn gegevens bij Filer?

    Filer dwingt voor ieder verzoek een SSL-verbinding af, wat betekent dat u alleen verbinding kunt krijgen met Filer indien deze verbinding beveiligd is. Zo wordt uw eventuele gegevensoverdracht bij het gebruik van Filer haar diensten en services gewaarborgd
  • Wie kunnen mijn bestanden raadplegen?

    Doordat Filer uw bestanden lokaal van een unieke encryptie voorziet, door gebruik te maken van uw SecretKey, wordt het bestand beveiligd en versleuteld verzonden. Zo kan niemand aan uw bestanden komen, zelfs Filer niet
  • Zakelijk

  • Kan ik Filer inzetten binnen mijn bedrijf?

    Uiteraard kunt u Filer binnen uw bedrijf inzetten. Zo kunt u ervoor kiezen om de zoekmachine van Filer te gebruiken op filer.eu/Search of de zoekmachine te implementeren op uw website met de Filer-widget
  • Kan ik onderscheid maken in bestandsgroepen en geauthoriseerde gebruikers?

    Heeft u de behoefte aan ondersheid in mappen zodat u gebruikers de toegang tot bepaalde bestanden kunt ontzeggen en anderen juist toegang geven? Gebruik dan per map en/of groep van mappen een aparte bestandsgroep. Door gebruik te maken van de Filer-widget kunt u vervolgens aangeven in welke bestandsgroepen de huidige gebruiker mag zoeken. Bestanden die buiten deze bestandsgroepen vallen zullen niet worden getoond in de zoekresultaten
  • Kan ik bestandslocaties verbergen voor gebruikers?

    Uiteraard kunt u de echte bestandslocaties verbergen in de zoekresultaten. Door een bestandslocatie naar wens op te geven, wordt de echte bestandslocatie in de zoekresultaten vervangen door de door u opgegeven locatie. U kunt voor iedere bestandslocatie van al uw bestandsgroepen een bestandslocatie opgeven die wordt weergeven in uw zoekresultaten door op uw installatie te klikken en vervolgens de bestandsgroep-opties aan te passen. Zo kunt u ervoor zorgen dat uw gebruikers de echte bestandslocatie niet kunnen achterhalen
  • Levert Filer een BTW-factuur?

    Filer levert iedere gebruiker een BTW-factuur. Zo kunt u gebruik maken van uw zakelijke financiële voordeel
  • Privacy

  • Hoe slaat Filer mijn persoonlijke gegevens op?

    Filer verstuurd uw persoonlijke gegevens via een beveiligde SSL-verbinding naar haar servers, waarna uw gegevens worden opgeslagen met een eventuele extra beveiliging zoals bijvoorbeeld bij uw wachtwoord. Deze extra beveiliging zorgt ervoor dat zelfs Filer uw persoonlijke gegevens, zoals uw wachtwoord niet kan achterhalen
  • Werkt Filer samen met derden?

    Filer werkt mogelijk samen met derden, maar zal voor deze samenwerking geen persoonlijke gegevens verstrekken. Zo worden de gegevens die u heeft afgestaan aan Filer enkel gebruikt waar deze voor bedoeld zijn, namelijk het ter beschikking stellen van de diensten en services van Filer
  • Betalingen

  • Is Filer echt gratis?

    Indien u een gratis pakket heeft afgesloten bij Filer is het gebruik van Filer volledig gratis
  • Kan ik een betaaltermijn hanteren?

    Indien u een zakelijk account heeft bij Filer kunt u gebruikmaken van een betaaltermijn door op te geven hoeveel maanden u wenst te hanteren als betaaltermijn. U kunt u gewenste betaaltermijn opgeven in uw instellingen
  • Welke betaalmogelijkheden biedt Filer?

    Filer biedt de mogelijkheid om zowel via automatische incasso als handmatige betaling uw verschuldigde bedragen te voldoen
  • Hoe kan ik de verschuldigde bedragen handmatig betalen?

    Om een handmatige betaling uit te voeren kunt u gebruikmaken van de betaallink op zowel de factuur als in de e-mail of u kunt het verschuldigde bedrag overmaken op het rekeningnummer van Filer
  • Wanneer incasseert Filer de verschuldigde bedragen?

    Indien u automatische incasso als betaalmethode hanteert, dan incasseert Filer de verschuldigde bedragen in de eerste week van de volgende maand. Zo weet u altijd waar u aan toe bent en wanneer u de incasso kunt verwachten
  • Kan ik mijn incassomachtiging op elk moment stopzetten?

    Bij Filer kunt u uw incassomachtiging stopzetten zonder opzegtermijn. Zo bepaalt u zelf of u betaalt via automatische incasso of via handmatige overboeking. Dat leek ons wel zo prettig
  • Klantenservice

  • Kan ik contact opnemen met Filer?

    Uiteraard kunt u contact met ons opnemen. Gebruik het contactformulier en wij proberen zo spoedig mogelijk te reageren op uw bericht
Niet gevonden wat u zocht?
Geen probleem, wij helpen u graag!